Política de cancelación de pedidos

Bienvenido a Belvark (en adelante, «nosotros»). Esta política explica las condiciones y el procedimiento para solicitar la cancelación de un pedido realizado a través de nuestra tienda online.

1. Condiciones para cancelar un pedido

Para ofrecer una gestión eficiente de los pedidos, se aplican las siguientes condiciones:

• Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra.

• Una vez transcurridas las 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no estará disponible.

• En este último caso, podrá esperar a recibir el producto y posteriormente solicitar una devolución y reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

La aprobación de la cancelación dependerá del estado real de procesamiento del pedido en el momento de la solicitud.

2. Procedimiento de cancelación

Paso 1: Envío de la solicitud

Para solicitar la cancelación, contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico:
client@belvark.com

Teléfono:
+1 (601) 731-4436

Para agilizar la gestión, incluya:

• Número de pedido;

• Comprobante de pago;

• Nombre asociado al pedido;

• Cualquier información adicional que facilite la identificación de la compra.

Paso 2: Revisión y confirmación

Una vez recibida la solicitud:

• Verificaremos el estado del pedido;

• Confirmaremos si la cancelación puede realizarse;

• Le informaremos del resultado a través de los datos de contacto proporcionados;

• Si la cancelación es aprobada, iniciaremos inmediatamente el procedimiento de reembolso.

3. Procedimiento de reembolso

Método de devolución del importe

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, incluyendo:

• Visa

• MasterCard

Tiempo estimado de acreditación

Una vez autorizado el reembolso, el importe suele reflejarse en la cuenta correspondiente en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.

El tiempo exacto puede variar según los procedimientos internos de la entidad bancaria emisora de la tarjeta.

Si el importe no aparece transcurrido este plazo, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros para que podamos verificar el estado del reembolso.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Reembolso.

4. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con la cancelación de un pedido, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes canales:

Dirección:
217B Harrell St, Brandon, MS 39042, United States

Teléfono:
+1 (601) 731-4436

Correo electrónico:
client@belvark.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)